01 / 信息收集范围
哪些信息会被留下
大部分时候，你读文档、翻案例、查资料库，我们并不知道你是谁。真正产生信息的场景只有两类。
你主动交来的
- 发到客服邮箱的问题描述与截图
- 工单里填写的联系方式与出问题的页面地址
- 合作来信中的单位名称、联系人与合作方向
用途只有一件：把你这一个问题上答清楚。
系统自动记录的
- 打开过哪些页面、从哪个入口进来
- 浏览器类型、设备类型与访问时间
- 站内检索时输入的关键词
用来判断哪几篇说明写得不清楚，安排进下一批修订。
你在页面上按下的收藏，不在这两类里面。它保存在你自己的设备上，下一节单独讲。
02 / 本地存储
收藏存在你自己的浏览器里
点下收藏，清单写进浏览器的本地存储，不会随请求发到服务器。换一台电脑、换一个浏览器、开一个无痕窗口，你都看不到原来那份清单。
这么做的好处是省事：常看的页面再进来，平均少走约 40% 的查找步骤，点两下就到。
清空浏览器数据会一起清掉收藏。换设备、清理缓存、切换无痕模式，收藏都会消失。想长期留住某几页，把地址另存到浏览器书签或自己的工作笔记里更稳妥。
展开看本地保存的键名
letong.bookmarks.v1
收藏页面的地址、标题与加入时间
letong.bookmark-groups.v1
你建的分组名称，以及每页归在哪个组
letong.read-state.v1
最近读过的文档与停留到的位置
letong.ui-prefs.v1
字号、筛过的标签与列表展开状态
03 / 统计与 Cookie
统计与 Cookie 各自在做什么
站内用少量 Cookie 记住你的显示偏好，比如筛过哪组标签、字号调到多大、列表是展开还是收起。关掉浏览器之后，大部分会失效。
访问统计看的是汇总结果：哪一类文档被打开得多、哪一节被反复回看、哪次检索什么也没搜到。这些结果用来排下一批的写作顺序，不拿来识别某一个访客。
想关掉很简单。在浏览器设置的隐私项里禁用本站 Cookie，或者直接用无痕窗口打开。文档照常能读，检索照常能用，只是收藏与阅读位置可能保存不下来。
04 / 保存与共享
保存多久，会交给谁
- 问题邮件与工单：你的问题处理完之后再留 12 个月，方便同类故障复发时对得上，到期删除。
- 合作来信：洽谈结束，或者你提出删除时清理。
- 访问统计的汇总结果：保留 24 个月，用来观察长期的阅读变化。
不向第三方出售、出租或交换你的信息。除法律法规要求或你明确同意之外，不向站外提供。
能看到你来信的，只有负责这一问题的文档编辑与技术支持。自 2019 年起，乐通累计服务约 12 万位注册查阅用户，每一封来信都由接手的那个人直接回你。
05 / 你的权利
想查、想改、想删，这样提
写邮件到 support@happy-letong.com.cn，主题写“数据请求”，说清你要查什么、改什么、删什么。我们收到后回信确认，并告诉你办到哪一步。
事情急就打 400-5786-4266，工作日 9:00 至 18:00 有人接。
三条路，按你的事选一条
- 数据请求与使用问题 support@happy-letong.com.cn
- 内容合作与资料共建 contact@happy-letong.com.cn
- 紧急故障工单 通过收藏通道提交，见合作洽谈页
本说明随每月两批更新同步修订，本条对应本月第 2 批。条款内容有调整时，页面会更新并在此标注。